Договор возмездного оказания услуг
(публичная оферта владельца агрегатора информации об услугах)
Настоящий публичный договор (далее — Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Зиангировой Лилии Ансаровны (далее — Исполнитель), адресованное любому физическому лицу (далее — Заказчик), и содержит все существенные условия по оказанию консультационных услуг, перечень которых публикуется в сети Интернет на сайте
https://liliya.tb.ru/page5. (далее по тексту — «Сайт»).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
Осуществляя оплату услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуги, указанными на Сайте Исполнителя.
Основные понятия, используемые в настоящей публичной оферте:
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий по внесению предварительной оплаты за оказание консультационных услуг. Акцепт оферты создает Договор оферты.
Договор-оферта – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание консультационных услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.
Заказчик – лицо, осуществившее акцепт Оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
Исполнитель– индивидуальный предприниматель, выполняющий работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Консультация, Услуга — единовременный акт оказания Заказчику услуг, выражающихся в проведении платных консультаций по выбору Заказчика. Вид Консультации и способ ее проведения Заказчик определяет самостоятельно из перечня, опубликованного на Сайте.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услугу онлайн консультации, выбранную Заказчиком из представленного списка услуг, размещенного на сайте
https://liliya.tb.ru/page5, а Заказчик обязуется принять эту услугу и оплатить её в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим договором.
1.2. Формы консультирования:
- индивидуальная очная консультация;
- Консультация по skype, zoom, telegram.
1.3. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью оферты.
1.4. Сообщая Исполнителю свой номер телефона и e-mail, Заказчик дает свое согласие на их использование в целях проведения консультации.
1.5. Заказчик соглашается с условиями заключения договора возмездного оказания услуг, изложенными в настоящей оферте.
2. Права и обязанности сторон договора
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Оказать услуги, предусмотренные договором возмездного оказания услуг, лично.
2.1.2. Оказать услуги надлежащего качества.
2.1.3. Осуществлять консультации согласно назначенному расписанию консультаций и заявке Заказчика. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.
2.1.4. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору.
2.2.2 Использовать материалы проведенных консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания имен и данных Заказчика, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
2.2.3. Прекратить оказание услуг Заказчику в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем, сокрытия факта состояния на учете в психоневрологическом диспансере, несвоевременной оплаты консультаций, появления на консультации в нетрезвом состоянии и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
2.2.4. Вносить изменения в Оферту без предупреждения в одностороннем порядке. Заказчик должен самостоятельно отслеживать публикацию изменений на сайте.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Предоставлять полную и достоверную информацию о себе, включая информацию о состоянии здоровья для оказания консультационных услуг и достижения качественного результата.
2.3.2. Сообщить, если получал или получает консультации у психолога, психотерапевта, психиатра, невролога, невропатолога, кардиолога и др, состоял или состоит на учете в психоневрологическом диспансере. Уведомить о имевшихся и имеющихся психиатрических, неврологических, кардиологических диагнозах, травмах головы.
2.3.3. Принять оказанные услуги.
2.3.4. Соблюдать положения законодательства об авторских правах. Заказчик обязуется использовать информацию, материалы, рекомендации, которые стали ему доступны в результате получения Услуги, лишь в собственных интересах и не передавать ее третьим лицам, а также не воспроизводить, не копировать, не повторять в любом объеме или в форме указанную информацию и материалы.
2.3.3. Своевременно оплачивать в полном объеме оказанные услуги в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего договора.
2.3.4. Выполнять рекомендации Исполнителя в соответствии с условиями работы Исполнителя. Условия консультативной работы Исполнителя предполагают со стороны Заказчика:
• подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний
• ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы
• выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Заказчика.
2.3.5. Приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультационной сессии.
2.3.6. Осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае оплатить полную стоимость консультации.
2.3.7. На время проведения онлайн консультации Заказчик обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Заказчик на всем протяжении сессии онлайн консультации должен находиться один, без других людей и животных. В случае нарушения данного пункта Договора Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Оплаченные денежные средства за такую сессию онлайн консультации в таком случае не возвращаются.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Получать от Исполнителя оказание услуг в объеме и количествах, соответствующих условиям настоящего Договора.
2.4.2. В случае отказа Исполнителя от выполнения договора потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств, внесенных в кассу Исполнителя за еще не проведенную консультацию или курс консультаций, за исключением случаев, предусмотренных п.2.2.3. настоящего Договора.
2.5. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему Договору.
3. Оплата услуг, порядок расчетов и получения услуг.
3.1. Стоимость консультационных услуг указывается в разделах сайта, посвященных каждой отдельной услуге. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Заказчик оплачивает не результат, а время, отведенное Исполнителем.
3.2. Оплата услуг по Договору производится Заказчиком путем перевода денежных средств Исполнителю в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
3.3. Обязанность Заказчика по оплате оказанных услуг считается исполненной с даты поступления денежных средств на банковский счет Исполнителя.
3.4. Обязательства сторон считаются исполненными надлежащим образом после оказания Заказчику консультации в объеме, соответствующем сумме оплаты Услуги.
3.5. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.
3.6. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.
3.7. Условия проведения консультации:
3.7.1. Заказчик оплачивает стоимость консультационных услуг в размере, указанном в соответствующем разделе сайта в порядке, установленном пунктом 3.2. настоящего Договора.
3.7.2. При оформлении заказа Услуги Заказчик обязуется предоставить исполнителю следующую информацию о себе:
- фамилия, имя;
- адрес электронной почты;
- контактный номер мобильного телефона;
-прочую информацию по необходимости.
3.7.3. Длительность консультации – 60 минут.
3.7.4. Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Заказчика время консультации не продлевается.
3.7.5. Консультация оказывается в объеме, соответствующем сумме оплаты консультационных услуг.
3.8. Оплата Заказчиком услуг означает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора. День оплаты услуги является датой заключения настоящего Договора между Заказчиком и Исполнителем.
3.9. Исполнитель не несет ответственности, как перед Заказчиком, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Заказчику услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Заказчик скрыл от Исполнителя то, что он состоит на учете в психо-неврологическом диспансере, а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для качественного проведения консультаций.
4. Ответственность
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.
4.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие услуг ожиданиям и представлениям Заказчика. Такое несоответствие ожиданиям не является основанием для возврата оплаты.
4.4. Заказчик добровольно предоставляет свое безусловное согласие на обработку персональных данных, полученных от Заказчика в результате правовых отношений этой Офертой. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного предоставления услуг Исполнителя. Исполнитель не осуществляет сбор любой финансовой информации (номер карты Заказчика, информация о его банковский счет и т.п.) во время и после проведения онлайн-оплаты. Подробнее политика конфиденциальности изложена по ссылке
https://liliya.tb.ru/page5 .
4.5. Заказчик несёт ответственность за все действия, совершенные во время услуг исполнителя и за достоверность информации, предоставленной Исполнителю. Недостоверность и/или неполнота предоставленной Заказчиком информации может привести к отказу Исполнителя от проведения дальнейших консультаций.
4.6. Заказчик отвечает перед самим собой за выполнение или невыполнение рекомендаций Исполнителя, применение или неприменение в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение или недостижение поставленных целей.
4.7. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействий Заказчика. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика.
5. Порядок рассмотрения споров и претензий
5.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Заказчиком и Исполнителем.
6.3. В случае недостижения соглашения споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6. Срок действия публичной оферты
Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Заказчиком и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения в зависимости от того, что наступит раньше.
